+7 (938) 527-33-42Краснодар · пн–пт 10:00–18:00
Главная → Гарантия, сервис и доставка
Гарантия, сервис и доставка

Условия, о которых важно договориться до сделки

Здесь собрано всё, что происходит после подписания договора: гарантия и порядок рекламации, оплата и лизинг, сроки и география доставки. Если условие ещё обсуждается — так и написано, без обещаний «на словах».

Гарантия и сервис

Что будет, если техника сломается

Страшна не поломка, а неизвестность. Поэтому фиксируем заранее:

  • Гарантия на продукцию предоставляется в соответствии с условиями завода-изготовителя — они указаны в паспорте изделия и передаются вместе с машиной
  • Выезд сервисного специалиста по краю в оговорённый срок
  • Ходовые запчасти и расходники — со склада в Краснодаре
  • Помощь по телефону в сезон, прямой контакт ответственного
Специалист проверяет узлы опрыскивателя перед передачей хозяйству
Проверяем узлы и настраиваем машину до передачи хозяйству
Рекламация

Как подать рекламацию

Гарантийный случай разбираем по понятному порядку, без переписки «в никуда».

ОбращениеСообщаете о неисправности по телефону или на почту — фиксируем в день поступления
МатериалыФото или видео узла, серийный номер машины и паспорт изделия
АктОформляем рекламационный акт: что вышло из строя, при какой наработке и на каких режимах
Решение заводаПри подтверждении гарантии меняем узел или ремонтируем за счёт гарантии
Работа в сезонПодбираем решение на время разбора, чтобы хозяйство не стояло

Не гарантийными обычно признают повреждения от нарушения регламента обслуживания, самостоятельных доработок и работы на режимах вне паспорта — поэтому просим сохранять сервисную книжку и чеки на расходники.

Условия работы

Оплата, доставка и лизинг

Формы оплаты

Договор поставки, безналичный расчёт. Порядок расчётов и НДС — уточняем при согласовании.

Лизинг

Работаем с лизингом: оформляем поставку через лизинговые компании, в том числе по программам для КФХ. Поможем собрать документы и согласовать сделку.

Доставка до предприятия

Привозим технику прямо к вам в хозяйство. Стоимость транспортировки может быть включена в цену товара — тогда в счёте одна сумма, без отдельной строки за перевозку.

Организация перевозки

Подбираем транспортную компанию под ваш груз и маршрут. Услуги перевозчика вы оплачиваете отдельно, напрямую — мы берём на себя подбор и согласование.

Вариант доставки выбираете вы — оба считаем до выставления счёта, чтобы вы видели итоговую сумму заранее.

Документы

Чем подтверждаем происхождение техники

Техника идёт с документами завода: паспорт изделия и гарантийные условия передаём вместе с машиной. Сертификат польского завода Metal-Fach за 2023 год можно посмотреть прямо здесь.

Сертификат Metal-Fach, 2023 — PDF

Не нашли нужное

Подберём машину под ваш трактор и культуру

Назовите задачу, культуру и модель трактора — вернёмся с 2–3 вариантами, ценой и сроком поставки.

Получить подбор и цены